在防爆摄像机行业，“服务”其实并不是一个新概念，只是行业所熟悉的服务主要集中在产品质保和售后支持方面，主要是为了保证产品或系统能够正常运转。这类服务只能说是硬件产品销售的一个重要组成部分，准确的来说应该是“售后服务”，并不是我们所说的能够为企业持续创造价值的“防爆摄像机运营和报警服务”。
而我们所说的运营服务服务，重心则从防爆摄像机产品转移到客户身上，其目的是为防爆摄像机行业用户、企业，甚至个人提供有效的安全保障，解决客户的安全需求，让客户拥有真正安全与放心，从硬件销售到运营服务、报警服务的转变。这是一种思维模式的转化，也是在行业发展、技术更新、市场秩序等因素影响下的必然的发展趋势。
曾有防爆摄像机业内人士表示：服务运营涵盖了用户需求分析、用户需求定义、产品咨询、解决方案设计、造价咨询、招投标代理、施工设计、施工组织、售后维修、运行维护保障、工程监理等多个环节。服务运营的方式也是多样化的，既有可能是由大型集成商针对某个特定地域，或者特定细分行业来自建服务团队，也可能是某些品牌设备厂商依托集团优势，来整合集团其它行业产品的运营服务团队，以此实现广域覆盖、高效运营，还可能是直接托管第三方平台。防爆摄像机运营服务是防爆摄像机业大项目与民用化的要求，是能够真正实现全方位满足用户需求的唯一途径。
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